Maintenance et curation

Fenêtres de maintenance

Annoncez une fenêtre : pendant sa durée, aucun nouvel incident ne s’ouvre et le temps reste neutre pour le SLA. La fenêtre figure malgré tout au registre et peut s’afficher en bannière sur votre page de statut, la visibilité se réglant fenêtre par fenêtre. Le travail planifié reste visible, ne compte pas contre vous, et ne disparaît jamais des chiffres en silence.

Curation des pannes

Ce qui a été mesuré reste séparé de ce que vous racontez de l’incident. Un faux positif peut être écarté avec un motif, et Perstat en montre l’effet sur l’uptime avant d’appliquer quoi que ce soit : la valeur avant, la valeur après. Rien n’est supprimé. Chaque mise à l’écart porte le nom de la personne qui l’a décidée et peut être annulée. Ce qui revient est exactement la fenêtre qui avait été écartée, sur ses bornes réelles.

Historique

Trois onglets portent toute l’histoire, pour l’organisation entière comme pour chaque monitor, chaque vue avec son lien direct :

• Chronologie : les changements d’état bruts par région, sans retouche.
• Pannes : le registre d’indisponibilité après curation, signalements écartés inclus et étiquetés comme tels.
• Activité : l’historique de configuration, avec « signalement écarté » et « signalement restauré », chaque fois avec la personne et l’instant.

Pourquoi les corrections restent visibles

Une correction se relit mieux lorsque la personne, le motif, l’effet et l’annulation restent visibles. Perstat ne revendique que cette propriété limitée ; il ne garantit ni que toute altération soit impossible, ni qu’un auditeur doive accepter la correction. Les limites documentées se poursuivent sur preuves et rétention.